Produal on korkealaatuisten rakennusautomaation mittaus- ja säätölaitteiden valmistaja. Produalilla on omia toimintoja Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa, Ranskassa, Puolassa, Italiassa, Espanjassa ja Iso-Britanniassa sekä laaja jälleenmyyjäverkosto Euroopan ja Lähi-idän alueella.
Tale as old as time – Akeneo
Produalilla on suuri määrä tuotteita, joiden monikielisten tuotetietojen hallintaan tarvittiin toimiva järjestelmä manuaalisen hallinnan tilalle. Produal otti vuonna 2015 käyttöön Akeneon.
”Vahvana tahtotilana oli järkeistää järjestelmien käyttöä vastaamaan mahdollisimman tehokkaasti alati kasvavan liiketoiminnan tarpeita. Pian Akeneon käyttöönoton jälkeen oli selkeää, että tarvittiin myös uudet verkkosivut, johon tuotetiedot saadaan tuotua suoraan”, Produalin Markkinointipäällikkö Tarja Sundqvist taustoittaa.
Take a sad song and make it better – Adobe Commerce Cloud (Magento)
Produalilla on ollut kunnianhimo korkealla kautta tekemisen, mutta pilottina toteutettu verkkokauppa ei vastannut näitä tavoitteita. Räätälöity sivustokokonaisuus osoittautui epävakaaksi eivätkä monimaiset integraatiot pysyneet järjestelmäpäivitysten perässä. Sivusto kaatuili paljon, ja tilannetta yritettiin paikkailla. Silloisella kumppanilla oli myös paljon vaihtuvuutta henkilöstössä, mikä johti siihen, että räätälöidyn kokonaisuuden ymmärrys ei välttämättä siirtynyt tarpeeksi eteenpäin. Produal alkoikin etsiä uutta kumppania, jolta löytyisi vahva osaaminen niin Akeneon kuin Adobe Commercen (Magenton) puolelta. RockOn pystyi rokkarien varmuudella vastaamaan tähän huutoon.
”IT-projektit tuntuvat usein olevan haastavia, mutta RockOn on ollut hyvin reaktiivinen ja aina alkaneet selvittämään asioita nopeasti sekä tehneet ratkaisuja tarpeiden mukaan”, summaa Produalin markkinointipäällikkö Tarja Sundqvist.
When you wanna play with the best
Produal on korkealaatuinen ja luotettava kumppani asiakkailleen, minkä tuli näkyä myös verkkokaupassa. Tässä projektissa ei lähdetty luomaan pelkästään kataloginomaista B2B-verkkokauppaa, vaan verkkokauppaa, joka todella parantaa asiakaskokemusta ja tukee uusasiakashankintaa kansainvälisesti.
”Meidän kokoisilla toimijoilla on usein käytössä vanhanaikaisia järjestelmiä ja tehdään paljon manuaalista työtä. Me halusimme modernisoida tekemistä ja katsoa tulevaisuuteen. Vastata todella asiakkaidemme tarpeisiin”, kuvaa Sundqvist.
And nothing else matters
Produal halusi aidosti luoda ensiluokkaista asiakaskokemusta. Haluttiin luoda uusi, toimiva ja luotettava palvelukanava asiakkaille.
”Asiakkaamme ovat toivoneet verkkokauppaa ja tähän toiveeseen pystymme nyt vastaamaan. Verkkokauppa on rakennettu niin, että asiakkaat näkevät kirjauduttuaan omat sopimushintansa , varastosaatavuudet sekä ostoshistoriansa. Tämä on iso tekijä, joka vaikuttaa asiakaskokemukseen. Olemme myös pystyneet nopeuttamaan tilausten käsittelyä sillä, kun tilaukset siirtyvät automaattisesti ERP:iin. Jää välistä manuaalisia vaiheita”, Produalin CIO Antti Kortelahti kertoo.
Produalin verkkokaupan laajeneminen ja kehittäminen jatkuu, mutta kiitos ja kumarrus Produalille tähänastisesta matkasta. On ilo keikkailla kanssanne ja rakentaa kunnianhimoista verkkokauppaa, joka katsoo tulevaisuuteen!