Joulu on Atrialle tärkeä sesonki. Erottuakseen kilpailussa ja palvellakseen kotikokkeja entistä paremmin, Atria halusi kokeilla jotain uutta: Yhteistyössä RockOnin kanssa syntyi modernia Azure-teknologiaa hyödyntävä AI-jouluapuri, joka opasti sivustovierailijoita kinkunpaiston ja reseptien saloihin.
AI-jouluapuri helpottamaan joulupöydän päätöksiä
Joulusesonki on ruoka-alan staroille vuoden kiireisintä aikaa. Kilpailu kuluttajien huomiosta on kovaa, ja erityisesti joulun hittireseptit ja paistovinkit ovat haluttua sisältöä. Atria on legendaarinen toimija joulupöydän antimissa ja nyt sivustovierailijoille haluttiin tarjota uudellainen tapa löytää vinkit sekä reseptit jouluun AI-jouluapurin avulla, joka tunsi Atrian tuotteet ja reseptit kuin omat taskunsa.
Tavoitteena oli luoda ratkaisu, joka auttaa käyttäjää löytämään vastaukset kiperiin kysymyksiin, kuten ”Miten paistan joulukinkun?” tai ”Mitä tarjota alkupalaksi?”. Samalla haluttiin pilotoida tekoälyn hyödyntämistä kuluttajakokemuksessa matalalla kynnyksellä.
Atrian verkkosivuston dataan ja Azure-teknologiaan pohjautuva AI-botti
Ratkaisuksi valittiin sivuston sisäinen tekoälybotti, AI-jouluapuri, joka integroitiin suoraan Atrian verkkosivustolle. RockOn vastasi teknisestä toteutuksesta, jonka ytimessä ovat Microsoft Azuren edistyneet palvelut.
Toteutuksen keskiössä on RAG-arkkitehtuuri (Retrieval Augmented Generation), jossa tekoäly generoi vastaukset ainoastaan etukäteen määritellyn tietovaraston avulla. Tällöin AI-botti ei itse hae dataa mielivaltaisesti verkosta, vaan botin omistaja voi itse päättää, mitä tietoja botilla on käytettävissään.
Arkkitehtuurin runkona hyödynnettiin MS Foundry Bot -teknologia-assetteja, mikä mahdollisti nopean kehityssyklin. Ratkaisu rakennettiin Azure AI Searchin ja AI Foundryn päälle, ja se hyödyntää edistynyttä hybridihakua. Hybridihaku yhdistää vektorihaun ja semanttiset algoritmit, mikä varmistaa, että botti ymmärtää kysymyksen merkityksen ja löytää juuri oikean tiedon Atrian laajasta reseptiarkistosta.
Kielimalliksi valikoitui ChatGPT, mutta rakennettu alusta mahdollistaa kielimallin vapaan valinnan tarpeen mukaan myös tulevaisuudessa.
Huippuunsa hiottu käyttökokemus:
- Vastausten striimaus: Generoitu vastaus striimataan loppukäyttäjälle reaaliajassa, ja se alkaa tulostua näytölle sekunnin murto-osissa kysymyksen esittämisestä.
- Semanttinen välimuisti: Ratkaisu tallentaa vastauksia älykkääseen välimuistiin. Tämä parantaa käyttäjäkokemusta entisestään nopeuttamalla vastausakoja toistuvissa kysymyksissä ja tuo kustannussäästöjä API-kutsujen vähentyessä.
- Lisäksi asiakkaan käyttöön toteutettiin hallintakäyttöliittymä, josta tekoälyä voidaan hienosäätää, ohjata, seurata ja kouluttaa.
Projekti toteutettiin ketterästi, sillä AI-jouluapurin julkaisuun kului vain noin kuukausi. RockOn hoiti teknisen toteutuksen ja integraatiokeskustelut suoraan Atrian verkkosivukumppanin kanssa, mikä säästi Atrian markkinointitiimin aikaa.
Tämä oli meille kokeilu siitä, miten sivuston sisäinen chatti voisi toimia. Halusimme auttaa kuluttajaa helposti lähestyttävällä tavalla ja tarjota ’hyvän mielen botin’, jonka kanssa voi keskustella jouluresepteistä.
Merikke Pasanen, Markkinointisuunnittelija
Tuhansia keskusteluja ja platinaluokan oppeja tulevaan
AI-jouluapuri palveli tuhansia käyttäjiä joulukuun aikana tarjoten apuja joulun reseptipulmiin.
Keskeiset hyödyt:
- Sitouttaminen: Käyttäjät kävivät botin kanssa erilaisia keskustelupolkuja, mikä syvensi kuluttajakokemusta.
- Parempi löydettävyys: Hybridihaku takasi sen, että kävijät löysivät etsimänsä reseptit ja vinkit tarkasti ilman koko sivuston kahlaamista.
- Nopeus ja ketteryys: MS Foundry Bot -assettien hyödyntäminen osoitti, että edistyneitä tekoälykokeiluja voidaan tehdä nopealla aikataululla ilman raskaita IT-projekteja.
- Kustannustehokkuus: Semanttinen välimuisti ja optimoitu arkkitehtuuri pitivät käyttökustannukset kurissa suuristakin kävijämääristä huolimatta.
Atrian verkkosivujen kokonaisliikenne kasvoi joulukuussa merkittävästi, ja AI-jouluapuri toimi onnistuneena lisäpalveluna palvellen vierailijoita eteenpäin matkallaan sekä tarjoten vastauksia heidän kysymyksiinsä.
Jos jostain voi antaa erityistä kiitosta, niin RockOnin nopeudesta. Aikataulu piti ja projekti eteni sujuvasti. Meille jäi fiilis, että kannattaa kokeilla ja testailla rohkeasti uusia juttuja.
Elina Vuolle, Markkinointipäällikkö
Kevyt, mutta vaikuttava tapa tuoda tekoäly osaksi kuluttajakokemusta
Atrian AI-jouluapuri on erinomainen esimerkki siitä, miten modernia tekoälyteknologiaa, kuten Azure AI Searchia ja semanttisia hakualgoritmeja, voidaan hyödyntää ketterästi kuluttajakokemuksen kehityksessä. Se ei vaatinut massiivista uudistusta, vaan toimi älykkäänä kerroksena olemassa olevan laadukkaan sisällön päällä.
Rokkareiden puolesta iso kiitos ja kumarrus koko Atrian tiimille!
Atria-konserni on Pohjois-Euroopan johtavia ruoka-alan yrityksiä, joka on asiakkaiden, henkilöstön ja omistajien arvostama, vuonna 1903 perustettu yritys.