Jokainen rokkari ja rokkariksi haaveileva tietää, että järkevällä tuotetiedonhallinnalla säästetään rahaa, aikaa ja vaivaa – ja hilataan samalla tuotetietojen laatua karaokekuppiloista maailmanluokan lavojen tasolle. PIM-projektien taustalla voi olla kuitenkin monenlaisia syitä. Jos olet miettinyt, miksi PIM-projektit yleensä startataan ja missä tilanteissa niistä on todellista hyötyä, ei tarvitse miettiä enää. Kymmenen yleisintä skenaariota tulee tässä.
1. Myynti laajenee monikanavaiseksi tai uusille asiakkaille
Uudet myyntikanavat tarkoittavat uusia asiakkaita, mutta jokainen asiakas pitää hoitaa asiallisten ja kattavien tuotetietojen avulla. On aina helpompi myydä tuotteita, joiden tiedot ovat 100% oikein eivätkä sinne päin. Tuotetietojen pitää myös olla yhtenäiset ja ajantasaiset kaikissa kanavissa. Tällä taktiikalla asiakkaat eivät ylläty, myynti on tapissa ja tuotetiedoista johtuvat reklamaatiot nollassa.
2. Halutaan nostaa markkinointi uusiin sfääreihin, esim. refe-kuvauksilla
Markkinointia kehitettäessä monille yrityksille tulee tarve automatisoida referenssikuvausten tekeminen ja niiden jakaminen verkkosivuille ja some-kanaviin. ERP- ja PIM-tietoja yhdistämällä voidaankin luoda referenssilistauksia automaattisesti. Käytännössä ERPistä haetaan kohteeseen liittyviä tietoja, mm. mitä tuotteita kohteessa on käytetty ja luodaan näistä kohteen referenssikuvaus PIM:ssä. PIM:ssä voidaan ylläpitää erityistietoja kuten asiakkaan kommentteja tai referenssin fiiliskuvia ja näistä luodaan verkkoon yhtenäinen referenssikuvaus josta asiakkaasi pääsee kätevästi porautumaan kohteessa käytettyihin tuotteisiin.
3. Liiketoiminta kansainvälistyy
Lippuja, kieliversioita, pakollisia, markkinakohtaisia tietoja – you name it. Eri markkinoilla on omat vaatimuksensa ja asiakaskuntansa, jotka voivat tarvita tuotetietoa moneen lähtöön. Näiden tietojen hallinta vaatii järjestelmän, joka pitää huolen tietojen ajantasaisuudesta. Muuten tuotetiedot eivät ole mallillaan oikein millään mittarilla ilman massiivista työpanosta.
4. Halutaan varmistaa tuotetietojen ajantasaisuus kaikissa kanavissa
Keskitetty tiedonhallinta yhdenmukaistaa tuotteiden näkyvyyden nettisivuilla ja katalogeissa – siitä hyötyvät niin asiakkaat, yhteistyökumppanit kuin työntekijät. Tuotetiedon hallintajärjestelmä tarjoaa rajapinnat erilaisille järjestelmille tarvittavien tuotetietojen hakuun.
5. Tuotteeseen liittyviä tietoja hallitaan kymmenillä exceleillä
Excel vaikuttaa alkuun simppeliltä tavalta järjestellä tuotetietoja. Kun yritys alkaa kasvaa, markkinoijat huomaavat hallinnoivansa monimutkaista yli kahdenkymmenen rivin ja useiden välilehtien sokkeloa, jossa versionhallinta on ongelmallista. Kohta havahdutaankin siihen, että tiimillä on käsissään vanhentunutta, puutteellista ja väärää tuotetietoa, jota pusketaan ulos potentiaalisille asiakkaille. Excel on yksinkertaisesti jähmeä ohjelma, joka ei taivu tuotetietojen hallinnoinnin kannalta kriittisiin tehtäviin.
6. Tuotetietojen merkitys myynnin kasvaessa korostuu
Digitalisoituneessa maailmassa tuotetietojen merkitys myynnille nousee pilviin. On aina helpompi myydä tuotetta, josta on olemassa luotettavat ja yhdenmukaiset tiedot eri verkkokaupoissa. Tietoa on saatavilla valtavasti, ja ihmiset osaavat löytää itselleen sopivan tuotteen. Tuotteista pitää löytyä tarvittavat tiedot varsinkin niissä kanavissa, joissa asiakkaat tekevät ostopäätöksen.
7. Tuotetiedon tuottamisesta halutaan rakentaa helposti hallittava projekti
Tuotetiedon Hallintaan osallistuu usein monenlaista tyyppiä. Ei olekaan ihan iisiä tietää, missä vaiheessa tuotteiden ja tuoteryhmien tuoteluonti on, ovatko tiedot ajoissa valmiina ja tarpeeksi kattavia asiakkaita varten.
8. Vaihdetaan ERP
Usein jauhetaan, ettei kannata miettiä tuotetiedon hallintaa, koska on tulossa uusi ERP. Itse asiassa se on yksi parhaista hetkistä tuotetiedonhallinnan kehittämiselle. Silloin voidaan rakentaa asiakkaan tarpeisiin sopiva ratkaisu ilman ERPn painolastia ja saadaan tuotetiedot talteen uutta ERPiä varten. Myös ERP-projekti keventyy ja rahaa säästyy.
9. Toiminta laajenee ja tuotteiden ja tuotevariaatioiden määrä kasvaa
Tuotevariaatioiden kanssa taistelu voi aiheuttaa hedarin kovemmallekin staralle. Miten niitä sitten kannattaa esittää verkossa ja aiheuttaako aihe päänvaivaa ERPissä? Tuotevariaatiot kannattaa yleensä hallita PIM-järjestelmässä, jonne voidaan rakentaa erilaisia tuotekonfiguraattoreita tuotevariaatiosääntöineen. Mitä monimutkaisemmat variaatiot, sitä enemmän apua tuotekonfiguraattorista on.
10. Halutaan päästä eroon manuaalisesta työstä ja turhasta näppäilystä
Juuri tästä tuotetiedonhallinnassa on kyse. Asiakkaan ja toimittajan pitää tunnistaa järkevästi käytettävä tuotemalli eli se, kuinka tuotteet rakentuvat ja kuinka niitä tulee hallita. Kannattaa funtsia, koostuuko tuote esimerkiksi useista osista tai kokonaisuuksista, tai kuinka manuaalisesti ylläpidettävää tietoa olisi mahdollisimman vähän.
Lataa legendaarinen PIM-oppaamme ilmaiseksi
Jos haluat saada kaiken olennaisen tiedon tuotetiedonhallinnasta stydissä paketissa, lataa legendaarinen PIM-oppaamme. Tai jos kiilaat mieluiten suoraan asiaan, keikkamanagerimme Matti Alalauri läväyttää hinnan PIM-projektillesi saman tien.